FAQ

Come si effettua un ordine sul sito web di Lite Underwear?

Per effettuare un ordine sul nostro sito, è sufficiente sfogliare la collezione, selezionare gli articoli desiderati e aggiungerli al carrello. Procedere alla pagina di checkout per inserire i dati di spedizione e di pagamento.

Posso modificare il mio ordine dopo che è stato effettuato?

Non possiamo garantire nulla, ma se ci contattate al più presto cercheremo di modificare eventuali errori prima della spedizione.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito, come Visa, Mastercard e American Express, oltre a PayPal per pagamenti sicuri e convenienti.

È possibile cancellare il mio ordine?

Ci sforziamo di elaborare gli ordini rapidamente, ma se avete bisogno di annullare l'ordine, contattate il nostro team di sostegno al cliente il prima possibile. Faremo del nostro meglio per assistervi.

Come posso seguire lo stato del mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, vi invieremo un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento. È possibile utilizzare queste informazioni per seguire lo stato dell'ordine sul sito web del vettore di spedizione.

Come posso determinare la mia taglia di Underwear Lite?

Sul nostro sito web è disponibile una tabella delle taglie che può aiutarvi a trovare la taglia giusta per le vostre misure. È possibile fare riferimento a questa tabella per garantire una vestibilità perfetta.

Cosa devo fare se non sono sicuro della mia taglia?

Se non siete sicuri della vostra taglia, vi consigliamo di contattare il nostro sostegno clienti. Sarà lieto di aiutarvi a trovare la taglia migliore in base alle vostre misure e preferenze.

I vostri prodotti corrispondono alla taglia?

Sì, i nostri prodotti sono progettati per corrispondere alla taglia. Tuttavia, siamo consapevoli che la forma del corpo di ognuno è unica, quindi forniamo misure dettagliate sulla nostra tabella delle taglie per una taglia accurata.

Posso cambiare o restituire un articolo se non mi sta bene?

Sì, abbiamo una politica di cambio e restituzione senza problemi per i problemi di taglia. Per maggiori informazioni sulle modalità di restituzione o cambio, consultare la pagina Resi e cambi.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito, come Visa, Mastercard e American Express, oltre a PayPal per pagamenti sicuri e convenienti.

Posso utilizzare una carta regalo per effettuare un acquisto?

Sì, accettiamo carte regalo emesse da Lite Underwear. Durante il processo di acquisto, avrete la possibilità di inserire i dati della carta regalo per applicarla al vostro acquisto.

Le carte regalo scadono?

Le nostre carte regalo non hanno una data di scadenza, per cui potete utilizzarle ogni volta che siete pronti a fare un acquisto.

Posso combinare più carte regalo per un unico acquisto?

Sì, è possibile utilizzare più carte regalo per pagare l'ordine. Basta inserire i dati della carta regalo uno per uno durante il processo di acquisto.

Quali sono le opzioni di spedizione?

Offriamo opzioni di spedizione standard e di spedizione espressa. I metodi di spedizione disponibili e i tempi di consegna saranno visualizzati durante il processo di acquisto.

Quanto tempo occorre per elaborare e spedire un ordine?

Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento.

Offrite spedizioni internazionali?

Sì, offriamo spedizioni internazionali in paesi selezionati. Le opzioni di spedizione disponibili e le relative tariffe saranno visualizzate durante il processo di acquisto.

Posso seguire il mio ordine?

Sì, una volta spedito l'ordine, vi forniremo un numero di tracciamento. Il numero di tracking può essere utilizzato per seguire lo stato dell'ordine sul sito web del corriere di spedizione.

Qual è la vostra politica di restituzione?

Abbiamo una politica di restituzione senza problemi. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete effettuare un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina Resi e cambi.

Come si avvia un reso o un cambio?

Per avviare un reso o un cambio, contattate il nostro team di sostegno al cliente fornendo i dettagli del vostro ordine. L'assistenza vi guiderà attraverso la procedura e vi fornirà ulteriori istruzioni.

Posso restituire o cambiare un articolo che è stato indossato o lavato?

Per garantire la correttezza nei confronti di tutti i clienti, possiamo accettare resi o cambi solo per articoli che siano in condizioni inutilizzate e rivendibili, con tutti i cartellini e gli imballaggi originali intatti.

Sarò rimborsato per i miei articoli restituiti?

Sì, una volta ricevuti ed elaborati gli articoli restituiti, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi prima di essere registrato sul vostro conto.

Devo pagare la spedizione per la restituzione o il cambio?

Se state restituendo/cambiando un articolo a causa di un nostro errore (ad esempio, l'invio di un articolo sbagliato), le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico. Tuttavia, se la restituzione/il cambio di un articolo è dovuto ad altri motivi (ad esempio, problemi di taglia), le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Una volta ricevuto l'articolo restituito, in genere sono necessari 5-7 giorni lavorativi per elaborare il reso ed emettere il rimborso. I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda del vostro istituto finanziario.